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   北京华科建筑智能系统工程有限公司自创建以来,通过对IT技术的理解和自身在建筑和机电设施方面的充足资源,开创了一片跨行业服务的市场。公司以“用服务创造价值,满足并超越客户期望值”的理念,通过专业化运营维护管理为客户节能降耗并提供简单可靠的服务管理模式。

     华科公司提供的设施管理即:对生产和生活设施及环境从经营的角度综合规划、有效使用的管理活动。

     通过设施管理,我们为客户实现:降低管理与运营成本;提高运行效率、增大安全系数;方便企业集中精力于核心业务,增强对社会、环境的适应性。

     在我们的服务方案中体现了客户第一、以人为本的原则,具有以下的特色:

   ■引入项目管理的概念

     在服务的过程中引入项目管理的概念,指定专人专组进行组织、执行、协调、管理,并组成该服务项目的项目组,由我公司各专业资深服务支持工程师组成,具有针对性的负责该服务项目的实施。

   ■引入客户资源管理系统

     引入客户资源管理系统,建立关于服务的用户资源数据库,并为每个用户建立服务档案,使每个客户的每项服务工程都具有可追溯性。

   ■建立服务中心

     公司设立针对服务工作的服务中心,作为公司与用户的固定接口,充分利用公司一切可利用的资源作为适合用户的解决方案,并指导用户应急处理,保证服务的顺利实施。

   ■引入ISO9001质量管理体系

     我公司已于2000年通过了ISO9001质量管理体系得认证,公司在管理上进一步系统化、标准化,我们始终以客户为焦点,并将“用户满意是我们的承诺”作为企业员工在服务工作中的唯一准则,完全按照质量手册及程序文件执行相关工作,主动的、创造性满足客户的不同需要。

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